Question 1

Wie melde ich einen Fehler?

Accepted Answer

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an support@hulerdevelopment.com mit einer Beschreibung des Problems, Ihrem Gerätemodell, der OS-Version und den Schritten zur Reproduktion. Screenshots oder Bildschirmaufnahmen sind sehr hilfreich.

Question 2

Ich habe keinen Zugang zu meinem Konto. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns unter support@hulerdevelopment.com mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Wir verifizieren Ihre Identität und helfen Ihnen, innerhalb von 24 Stunden wieder Zugang zu erhalten.

Question 3

Die App stürzt ab oder reagiert nicht. Was kann ich versuchen?

Accepted Answer

Schließen Sie die App zuerst und öffnen Sie sie erneut. Falls das nicht hilft, starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie App-Updates im App Store oder Google Play. Wenn das Problem nach dem Update weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Gerätemodell und der OS-Version.

Question 4

Wie lösche ich mein Konto und meine persönlichen Daten?

Accepted Answer

Um die Löschung Ihres Kontos und aller persönlichen Daten zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an support@hulerdevelopment.com mit dem Betreff 'Datenlöschungsanfrage'. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen gemäß DSGVO.

Question 5

Wie reiche ich eine Feature-Anfrage ein?

Accepted Answer

Wir freuen uns über Ideen von Nutzern. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff 'Feature-Anfrage' und beschreiben Sie, was Sie sich wünschen. Wir prüfen alle Vorschläge und die beliebtesten werden in unsere Produkt-Roadmap aufgenommen.

Question 6

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Accepted Answer

Die Rückerstattungsberechtigung hängt von der jeweiligen App und Plattform ab. Bei App Store-Käufen werden Rückerstattungen von Apple unter reportaproblem.apple.com verwaltet. Bei Direktkäufen kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen.

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