Question 1

Как сообщить об ошибке?

Accepted Answer

Напишите нам на support@hulerdevelopment.com с описанием проблемы, моделью устройства, версией ОС и шагами для воспроизведения. Скриншоты или записи экрана очень помогают в расследовании.

Question 2

Я потерял доступ к аккаунту. Что делать?

Accepted Answer

Свяжитесь с нами на support@hulerdevelopment.com, указав зарегистрированный адрес email. Мы проверим вашу личность и поможем восстановить доступ в течение 24 часов.

Question 3

Приложение зависает или не отвечает. Что попробовать?

Accepted Answer

Сначала закройте приложение и откройте снова. Если не помогло — перезагрузите устройство и проверьте обновления в App Store или Google Play. Если проблема сохраняется, напишите нам с моделью устройства и версией ОС.

Question 4

Как удалить аккаунт и персональные данные?

Accepted Answer

Для запроса на удаление аккаунта и персональных данных отправьте email на support@hulerdevelopment.com с темой «Запрос на удаление данных». Мы обработаем запрос в течение 30 дней в соответствии с GDPR.

Question 5

Как отправить предложение новой функции?

Accepted Answer

Мы рады слышать идеи от пользователей. Отправьте email с темой «Запрос функции» и описанием того, что хотите видеть. Мы рассматриваем все предложения, и наиболее популярные попадают в наш roadmap.

Question 6

Вы возвращаете деньги?

Accepted Answer

Возможность возврата зависит от конкретного приложения и платформы. Для покупок через App Store — обращайтесь к Apple на reportaproblem.apple.com. Для прямых покупок — свяжитесь с нами в течение 14 дней.

Центр Поддержки

Отправить запрос

Частые вопросы