Question 1

Hvordan melder jeg fra om en feil?

Accepted Answer

Send oss en e-post til tarnovskidj7@gmail.com med en beskrivelse av problemet, modellen på enheten din, versjonen av operativsystemet og stegene for å gjenskape feilen. Skjermbilder eller skjermopptak hjelper mye og gjør undersøkelsen raskere.

Question 2

Jeg har mistet tilgangen til kontoen min. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Kontakt oss på tarnovskidj7@gmail.com fra e-postadressen kontoen er registrert på. Vi bekrefter identiteten din og hjelper deg med å få tilgang igjen innen 24 timer. Del aldri passordet ditt med noen, heller ikke med oss.

Question 3

Appen krasjer eller henger. Hva kan jeg prøve?

Accepted Answer

Lukk appen helt og åpne den på nytt. Hjelper ikke det, start enheten på nytt og se etter oppdateringer i App Store eller Google Play. Vedvarer problemet etter oppdatering, kontakt oss med modellen på enheten og versjonen av operativsystemet.

Question 4

Hvordan sletter jeg kontoen min og personopplysningene mine?

Accepted Answer

For å be om sletting av kontoen og full fjerning av personopplysningene dine, send e-post til tarnovskidj7@gmail.com med emnet «Forespørsel om sletting av data». Vi behandler henvendelsen innen 30 dager i tråd med GDPR.

Question 5

Hvordan foreslår jeg en ny funksjon?

Accepted Answer

Vi liker å høre idéer fra brukerne. Send oss en e-post med emnet «Forslag til funksjon» og beskriv hva du ønsker deg. Vi går gjennom alle forslag, og de mest etterspurte havner på veikartet vårt.

Question 6

Gir dere refusjon?

Accepted Answer

Retten til refusjon avhenger av appen og plattformen. For kjøp i App Store håndteres refusjon av Apple på reportaproblem.apple.com. For direkte kjøp, kontakt oss innen 14 dager, så vurderer vi saken din.

Support senter

Send en henvendelse

Vanlige spørsmål